Politique de remboursement

Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@kurojjb.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible sur simple demande, ou toute déclaration dénuée d'ambiguïté.

Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être retourné dans son état d'origine : non utilisé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine intacts, accompagné de la preuve d'achat.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou non conforme, où ils sont intégralement pris en charge par Kuro.

Adresse de retour : Kuro — Résidence U Centru, 20213 Penta-di-Casinca

Dommages et non-conformité
En cas d'article défectueux, endommagé à la réception, ou d'erreur de notre part, contactez-nous immédiatement à contact@kurojjb.com avec photos à l'appui. Le retour et l'échange ou remboursement seront intégralement pris en charge par Kuro, conformément à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).

Articles non retournables
Ne sont pas éligibles au retour : les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure, ainsi que les articles achetés en promotion finale ou les cartes-cadeaux, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié conforme, nous procédons au remboursement intégral (produit + frais de livraison initiaux) sur votre moyen de paiement d'origine, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation.

Échanges
Pour un échange, nous vous invitons à retourner l'article initial puis à passer une nouvelle commande séparée, afin de garantir la disponibilité du produit souhaité.

Contact
Pour toute question relative à un retour ou remboursement : contact@kurojjb.com

Kuro — SIRET 107 147 167 00012