Politique d’expédition

Politique d'expédition

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre colis, avec un numéro de suivi.

Délais de livraison
Nos produits sont expédiés directement depuis notre partenaire logistique. Le délai de livraison estimé est de 12 à 20 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande, selon votre localisation en France métropolitaine, DOM-TOM ou zone francophone limitrophe.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des formalités douanières, des transporteurs ou d'événements exceptionnels échappant à notre contrôle.

Origine d'expédition
Nos produits sont expédiés depuis nos centres logistiques partenaires. Ce mode d'expédition nous permet de vous proposer des prix compétitifs tout en garantissant une qualité constante.

Frais de douane et taxes
Conformément à la réglementation douanière européenne applicable depuis juillet 2026, des frais de douane forfaitaires peuvent s'appliquer aux petits colis importés hors UE. Ces frais, lorsqu'ils s'appliquent, sont clairement indiqués au moment du paiement et inclus dans le prix final affiché — aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la réception.

Suivi de commande
Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande directement via ce lien.

Colis perdu, endommagé ou retardé
Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai estimé, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous à contact@kurojjb.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi que dans les principales zones francophones (Belgique, Suisse, Canada francophone). Si votre pays n'apparaît pas au moment de la commande, contactez-nous pour vérifier la faisabilité de la livraison.

Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande : contact@kurojjb.com

Kuro — SIRET 107 147 167 00012